口罩机

口罩机现场调试的125天

字号+ 作者:网络 来源:勃肯特 2020-05-23 人气: 我要评论

今天已经是勃肯特技术工程师郝智慧和董日先参与口罩机项目的第125天,这125天他们连续奔波在不同口罩机客户的现场提供技术支持,客户现场似乎已经成为他们第二个家。 现场

今天已经是勃肯特技术工程师郝智慧和董日先参与口罩机项目的第125天,这125天他们连续奔波在不同口罩机客户的现场提供技术支持,客户现场似乎已经成为他们第二个家。
 
口罩机现场调试的125天
 
  “现场服务磨练出强抗压力”
 
  做现场技术支持如同测试总结,不仅需要在客户现场提供技术支持,同时还要收集现场问题、客户反馈以及对后续业务发展有利的信息,总结反馈给团队内部。不管是初出茅庐的董工,还是实践经验丰富的郝工,他们为了给客户提供更好的技术服务,出发客户现场之前,都会反复确认了解客户的情况,确保自己做好了万全准备。
 
  每一个现场情况不同,客户需求不同,所产生的问题也各式各样,经历过一波现场之后,磨练出了强抗压、耐压能力,“没有什么问题是一罐红牛解决不了的,不然就两罐”他们总是玩笑着说,玩笑的背后是无数个日夜的坚守。“清晨的日出很美,凌晨的月光也迷人”。
 
口罩机现场调试的125天
 
  “让客户更好就是我们的工作”
 
  产品和服务是连接企业与客户的天然纽带和必然桥梁。企业依靠持续不断生产满足客户需求、符合客户价值主张的优质产品和服务来创造客户、留住客户并建立客户忠诚度。如果说优质的本体性能与质量是勃肯特长久以来所坚守的理性原则,那么我们努力实现的“想客户之所想、急客户之所急”便是对客户最大的支持。
 
  优质的本体质量、过高的营运成本永远不会成为我们牺牲服务品质的理由,客户生产线停工1小时所付出的代价是让勃肯特真正坚定“只要你有需要,我永远都在” 、“与客户并肩,以客户为本”价值观的唯一原则,客户真正需要的是产品的功能,而非产品本身;同样的道理,客户并不需要我们的服务,而是需要依靠我们的服务和解决方案来解决客户自己的问题,来为客户自己带来价值及价值增值。
 
  无论在公司的什么岗位,无论客户在何时何地需要我们,勃肯特始终以“客户为导向”,怎么做才能让客户变得更好,让客户更成功这就是我们的工作。
 
  “团结的集体让我们做到最好”
 


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